
មេរៀនអាជីវកម្ម ភាគ៣ មេរៀនពីក្រុមហ៊ុនធំៗនៅលើពិភពលោក បង្រៀនដល់អ្នករកស៊ីគួរយកមកពិចារណា
១. មេរៀនទី ១១ ៖ ពី KFC នៅ KFC នៅពេលអ្នកទិញមាន់បំពង បុគ្គលិកនឹងផ្តល់ជូនបន្ថែម Pepsi មួយកែវដល់អ្នក។ កែវមធ្យមមានតម្លៃ ១.៦៩ ដុល្លារ។ ប៉ុន្តែជានិច្ចកាល ពួកគេនឹងសួរថា “តើអ្នកចង់បង់បន្ថែម ៣០ សេនសម្រាប់កែវធំជាងនេះដែរទេ?” (កែវធំគឺធំជាងពីរដង) ដូច្នេះអ្នកនឹងងក់ក្បាលសម្រាប់កែវធំ។ នេះត្រូវបានគេហៅថា UPSELL ដោយការលក់បច្ចុប្បន្ន។ ព្រោះពេលដែលងាយស្រួលបំផុតក្នុងការលក់ គឺនៅពេលដែលអតិថិជនទើបតែយល់ព្រមទិញទំនិញដំបូង។ សូមចាំថា McDonald’s ទើបតែបង្រៀនបុគ្គលិកឱ្យនិយាយថា “តើអ្នកចង់ចៀនច្រើនទេ?” ហើយជារៀងរាល់ថ្ងៃ…











