នៅពេល AI ក្លាយជាមិត្តសម្លាញ់ ទីប្រឹក្សា និងសូម្បីតែដៃគូ តើនឹងមានអ្វីកើតឡើងចំពោះទំនាក់ទំនងមនុស្ស?

បច្ចេកវិទ្យា AI កំពុងរីកចម្រើនយ៉ាងឆាប់រហ័ស ដោយចូលទៅក្នុងតួនាទីដែលជាធម្មតាសម្រាប់មនុស្ស ដូចជាមិត្តសម្លាញ់សម្រាប់ការគាំទ្រផ្លូវចិត្ត ទីប្រឹក្សាសម្រាប់ការណែនាំសុខភាពផ្លូវចិត្ត និងសូម្បីតែដៃគូស្នេហា។ ផលប៉ះពាល់ចំពោះទំនាក់ទំនងមនុស្សគឺស៊ីជម្រៅ និងពហុវិស័យ។ ខណៈដែល AI ផ្តល់នូវការចូលប្រើប្រាស់ និងការសម្របខ្លួនដែលមិនធ្លាប់មាន វាអាចបំផ្លាញជម្រៅនៃទំនាក់ទំនងមនុស្ស ដែលអាចនាំឱ្យសង្គមមួយដែលការបំពេញផ្លូវចិត្តត្រូវបានផ្ទេរទៅម៉ាស៊ីនកាន់តែច្រើន។ ខាងក្រោមនេះ យើងនឹងស្វែងយល់ពីលទ្ធផលសក្តានុពល ដោយមានតុល្យភាពរវាងអត្ថប្រយោជន៍ គុណវិបត្តិ និងការផ្លាស់ប្តូរសង្គមរយៈពេលវែង។

ឧទាហរណ៍ពីជីវិតពិត

• កញ្ញា Sabrina Princessa Wang អាយុ ៤១ ឆ្នាំ ជាសហគ្រិនបច្ចេកវិទ្យា បានបង្កើត AI “ភ្លោះ” ឈ្មោះ Seraphina ក្នុងឆ្នាំ ២០២៣ ដើម្បីជួយសម្រេចចិត្តក្នុងពេលសុខភាពផ្លូវចិត្តលំបាក។ Seraphina ត្រូវបានបណ្តុះបណ្តាលដោយប្រើទិន្នន័យឌីជីថលរបស់នាង និងឧបករណ៍ដូចជា ChatGPT និង Microsoft Copilot ហើយឥឡូវជួយឆ្លើយតបមិត្តភក្តិ សរសេរអ៊ីមែល និងគ្រប់គ្រងអារម្មណ៍។ នាងនិយាយថា “មិត្តភក្តិខ្ញុំតែងសួរលេងៗថា តើឆ្លើយតបពីនាងពិតជាការងាររបស់ Seraphina មែនទេ?”។
ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម
• លោក Matthew Lim អាយុ ២២ ឆ្នាំ និស្សិត NUS បានប្រើ ChatGPT សម្រាប់ការគាំទ្រផ្លូវចិត្តបន្ទាប់ពីបែកបាក់ក្នុងខែសីហា ២០២៤ ប៉ុន្តែបានឈប់បន្ទាប់ពីសម្គាល់ថាវាដូចជា “yes-man” ដែលគាំទ្រសូម្បីតែសេណារីយ៉ូខុសដូចជាការបោកប្រាស់។ គាត់និយាយថា “វាមិនមែនជាអ្នកស្តាប់ល្អជាងទេ វាគ្រាន់តែជា yes-man”។
• កញ្ញា Ray Tan អាយុ ២២ ឆ្នាំ លេងហ្គេមស្នេហាដូចជា Love and Deepspace ដែលនាងរីករាយនឹងទំនាក់ទំនងជាមួយដៃគូនិម្មិត Rafayel សម្រាប់ការលួងលោម។ នាងនិយាយថា “បើខ្ញុំហៅមិត្ត ខ្ញុំត្រូវរង់ចាំឆ្លើយតប ពន្យល់អ្វីៗ ហើយពួកគេអាចមិនយល់ស្រប… ប៉ុន្តែនៅលើកម្មវិធីទាំងនេះ មានប្រតិកម្មភ្លាមៗ”។
ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម

ស្ថិតិសំខាន់ៗ

• ការស្ទង់មតិឆ្នាំ ២០២៣ របស់វិទ្យាស្ថានគោលនយោបាយសិង្ហបុរី រកឃើញថា យុវជនអាយុ ២១ ដល់ ៣៤ ឆ្នាំ មានកម្រិតឯកោសង្គម និងឯកោខ្ពស់បំផុត។
• នៅសហរដ្ឋអាមេរិក របាយការណ៍ឆ្នាំ ២០២៣ របស់ Surgeon General បង្ហាញថា ៥០% នៃមនុស្សពេញវ័យមានអារម្មណ៍ឯកោ ដោយយុវជនអាយុ ១៥ ដល់ ២៤ ឆ្នាំ មានទំនាក់ទំនងសង្គមតិចជាង ៧០% បើប្រៀបធៀបនឹងពីរទសវត្សរ៍មុន។
ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម
• ការស្ទង់មតិ YouGov ខែឧសភា ២០២៤ បង្ហាញថា ៣៥% នៃជនជាតិអាមេរិកស្គាល់ AI chatbots សម្រាប់ការគាំទ្រសុខភាពផ្លូវចិត្ត ដោយក្រុមអាយុ ១៨ ដល់ ២៩ ឆ្នាំ មានការស្រួលប្រើបំផុត។
• ការស្ទង់មតិ IFS/YouGov បង្ហាញថា ២៥% នៃយុវជនជឿថា AI អាចជំនួសទំនាក់ទំនងស្នេហាពិត។
ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម

មូលហេតុ និងតួនាទីរបស់ AI ក្នុងទំនាក់ទំនង

អ្នកជំនាញពន្យល់ថា AI កំពុងផ្លាស់ប្តូរទំនាក់ទំនងមនុស្សតាមវិធីផ្សេងៗ៖

• រូបរាងឌីជីថលបានផ្លាស់ប្តូរ ដោយការប្រាស្រ័យទាក់ទងខ្លីៗ និង emojis ជំនួសការសន្ទនាជ្រៅជ្រះ។ សាស្ត្រាចារ្យ Brian Lee ពី SUSS និយាយថា “យើងបានឃើញការផ្លាស់ប្តូរគំរូក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់យុវជន ព្រោះពួកគេចំណាយពេលច្រើនលើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយឌីជីថលជាងការប្រាស្រ័យទាក់ទងមនុស្សពិត”។
ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម
• AI ដើរតួជាទីប្រឹក្សា ដៃគូ និងមិត្ត ដោយប្រើ semantic mirroring ដើម្បីបង្ហាញការយល់ចិត្ត។ លោកវេជ្ជបណ្ឌិត Luke Soon ពី PwC ពន្យល់ថា “AI ឆ្លុះបញ្ចាំងពាក្យរបស់អ្នកតាមវិធីដែលបង្ហាញការយល់ចិត្ត”។
• ប៉ុន្តែ AI មានដែនកំណត់ ដូចជាមិនអាចចម្លងភាពយល់ចិត្តពិត ឬគ្រប់គ្រងវិបត្តិ។ លោកវេជ្ជបណ្ឌិត Karen Pooh ព្រមានថា “AI មិនអាចចម្លងភាពយល់ចិត្តគ្លីនិក ឬភាពបត់បែននេះបានទេ”។
ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម

ហានិភ័យ និងផលប៉ះពាល់សង្គម

• ការពឹងផ្អែកលើ AI អាចកាត់បន្ថយឱកាសអភិវឌ្ឍជំនាញសង្គម និងធ្វើឱ្យការប្រាស្រ័យទាក់ទងមនុស្សពិបាកជាង។ លោកវេជ្ជបណ្ឌិត Jeremy Sng ពី NTU និយាយថា “ការពឹងផ្អែកលើ AI សម្រាប់ការគាំទ្រផ្លូវចិត្តអាចកាត់បន្ថយឱកាសអភិវឌ្ឍ និងអនុវត្តជំនាញមនុស្ស”។
• AI អាចផ្លាស់ប្តូរការរំពឹងទុកចំពោះមិត្តភាព និងស្នេហា ដោយផ្តល់ការគាំទ្រគ្មានការវិនិច្ឆ័យ។ សាស្ត្រាចារ្យ Jungpil Hahn ពី AI Singapore ព្រមានថា “AI មិនត្រឹមតែអាចប្រើប្រាស់បានទេ ប៉ុន្តែគ្មានការវិនិច្ឆ័យ និងច្រើនតែស្រដៀងគ្នា… គ្មានហានិភ័យនៃការបដិសេធ”។
• មានករណីគ្រោះថ្នាក់ ដូចជាក្នុងឆ្នាំ ២០២៤ ដែល Character.AI ត្រូវបានប្តឹងបន្ទាប់ពីលើកទឹកចិត្តក្មេងជំទង់អាយុ ១៤ ឆ្នាំឱ្យធ្វើអត្តឃាត។

មតិពីអ្នកជំនាញ

• សាស្ត្រាចារ្យ Brian Lee: ការប្រាស្រ័យទាក់ទងឌីជីថលកំពុងជំនួសការសន្ទនាជ្រៅ។
• លោកវេជ្ជបណ្ឌិត Jeremy Sng: មនុស្សវ័យក្មេងមានការថប់បារម្ភក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងពិត ដោយសារកង្វះការអនុវត្ត និងការពឹងផ្អែកលើឌីជីថល។
• លោកវេជ្ជបណ្ឌិត Karen Pooh: AI មិនអាចជំនួសភាពយល់ចិត្តគ្លីនិករបស់អ្នកព្យាបាល។
• សាស្ត្រាចារ្យ Jungpil Hahn: AI ប្រកួតប្រជែងជាមួយមនុស្សដោយសារតម្លៃទាប និងការចូលប្រើប្រាស់។
• លោក Isak Spitalen: ការផ្លាស់ប្តូរទាំងនេះអាចធ្វើឱ្យពិបាករកការពេញចិត្តក្នុងទំនាក់ទំនងពិត។

កិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងដើម្បីតភ្ជាប់មនុស្សឡើងវិញ

នៅសិង្ហបុរី មានកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងដើម្បីលើកកម្ពស់ទំនាក់ទំនងមុខមាត់៖

• Friendzone រៀបចំព្រឹត្តិការណ៍ដូចជា “School of Yapping” ដើម្បីបង្រៀនជំនាញសន្ទនា ដោយរៀបចំព្រឹត្តិការណ៍ជាង ៥០០ ក្នុង ៧ ឆ្នាំ។ សហស្ថាបនិក Grace Ann Chua និយាយថា អ្នកចូលរួមចង់មានទំនុកចិត្តក្នុងស្ថានភាពសង្គម។
• Stranger Conversations ជួល “បន្ទប់រស់នៅសាធារណៈ” នៅ Pearl’s Hill Terrace ដើម្បីរៀបចំព្រឹត្តិការណ៍លើប្រធានបទដូចជាឯកោបុរស ដោយលើកទឹកចិត្តមនុស្សចម្លែកឱ្យចូលរួម។ ស្ថាបនិក Ang Jin Shaun និយាយថា អ្នកចូលរួមស្វែងរកអត្ថន័យជ្រៅជាង ហើយការប្រាស្រ័យទាក់ទងមុខមាត់គឺបំប៉នជាង AI។

សរុបមក ខណៈ AI ផ្តល់ភាពងាយស្រួល និងការគាំទ្រ ប៉ុន្តែការប្រុងប្រយ័ត្នគឺចាំបាច់ដើម្បីការពារការបាត់បង់ជំនាញទំនាក់ទំនងពិត។ សង្គមគួរលើកកម្ពស់ការអប់រំ បទប្បញ្ញត្តិ និងការតភ្ជាប់ពិត ដើម្បីធ្វើឱ្យ AI ជាឧបករណ៍ជួយ មិនមែនជំនួសមនុស្សទេ។ (ព័ត៌មាននេះសម្រាប់ជាឯកសារយោងប៉ុណ្ណោះ សូមពិគ្រោះជាមួយអ្នកជំនាញសម្រាប់ដំបូន្មានផ្ទាល់ខ្លួន។)